Для непосвящённого человека название профессии покажется скучным и однообразным, а сама работа – простой. Ведь что тут такого: сиди и пиши вовремя ответ и всё. Однако на самом деле, всё абсолютно не так. За любым заявлением, как известно, стоят люди, и от того какой они получат ответ, зависит не только их настроение, но и дальнейшая работа специалистов управляющей организации.
Все или почти все заявления, жалобы, а порой и заявки от собственников неизбежно попадают на стол Светланы Фёдоровны, и тут начинается её работа. И не просто работа, а работа творческая, с индивидуальным подходом к каждой ситуации. Нужно не просто прочитать и дать ответ, нужно изучить указанную в письме или жалобе ситуацию, если надо – выйти на место; знать конструктивные особенности дома и инженерных сетей, нормативно-правовые акты – одним словом, собрать как можно больше информации, чтобы ответ не получился чёрствым и бездушным, и при этом не забывать о сроках.
Порой к одному и тому же вопросу приходится возвращаться не один раз (бывают у нас и такие жалобы) и каждый раз вновь и вновь необходимы осмотры, замеры, выезды на место и только после этого – обстоятельный ответ.
Конечно, всем и сразу угодить нельзя. Особенно это касается опиловки деревьев, установки скамеек, и даже братьев наших меньших: собак, кошек, голубей. Кто-то просит сделать для них специальные кормушки, кто-то наоборот, требует «всех изничтожить!» и как тут быть!?
Вот и приходится изучать различные приказы, письма, правила, чтобы потом, в результате всех предпринятых действий, из- под «пера» появился обоснованный ответ. Тот, кто после этого скажет, что работа эта не творческая, пусть попробует написать самое маленькое письмо в официально-деловом стиле.
Но и это ещё не всё: в функциональные обязанности Светланы Фёдоровны входит ещё и контроль, да, да именно контроль за исполнением поручений. А это значит, что просто так отложить в сторонку заявление не получится, каждый раз приходится узнавать у специалистов управляющих организаций, когда и что сделано, приложить к заявлению подписанный собственником акт выполненных работ и только после всего этого считать заявление «отработанным».
Вот такая, на первый взгляд, у Светланы Фёдоровны Борисовой простая работа, но однозначно, что такую работу бесполезной и скучной не назовёшь.
21 марта 2022 года после продолжительной болезни ушла из жизни Татьяна Алексеевна ЯКОВЛЕВА, добрый и отзывчивый человек, талантливый педагог и руководитель, общественник.
Вы когда-нибудь замечали, что человек понемножку состоит из других людей? Наши привычки, традиции, взгляды – это, конечно, то, что формируется в нас всю жизнь, но мы перенимаем много доброго и хорошего от наших родителей, друзей, дедушек и бабушек.
Копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения через сеть интернет, автоматизированное извлечение информации, иное использование статей и других материалов веб-сайта vesti-korkino.ru без письменного разрешения правообладателя запрещено и влечет ответственность, предусмотренную законодательством РФ о защите авторских и смежных прав. Для получения разрешения на републикацию свяжитесь с нами vesti-korkino@mail.ru